السم الأسود
7 - 2 - 2010, 07:32 PM
فن إصدار الأوامر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
دعونا نحاول أن نتعلم فن إصدار الأوامر سواء لأولادنا أو لزملائنا في العمل أو غير ذلك
إنه عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الاعتبار عاملان : -
+ العامل الأول .. الموقف.
+ العامل الثاني.. الشخص.
وهنا يسأل نفسه سؤالاً.. هل لديه متسع من الوقت للرقة والدبلوماسية ؟ وهل الأمر موجه
** لشخص منتج
** أم لشخص متقاعس كسول ؟
فكل شخص له نوع من الأوامر يجب أن يتخذها مصدر الأمر، وأنواع الأوامر هي : -
· الأمر الصريح المباشر.. ونضطر إلى استخدام هذا النوع مع المهملين والكسولين والعنيدين والذين تنقصهم القدرة على التركيز. ( وهذا يستخدم عندما لا يوجد الوقت للتعامل بدبلوماسية.
· الأمر بصيغة طلب.. ويستخدم إذا كان العمل روتينياً ، وكانت علاقة المدير بالموظف مبنية على الثقة المتبادلة . فمثلاً يمكنك أن تصوغ طلبك بدقة تجعلك تطمئن أن الموظف سوف يدرك أن ما تطلبه منه هو أمر ، وإنه لا يملك سوى التنفيذ.
· الأمر التطوع.. يبرز الموظف التواق للعمل والذي يميل إلى التطوع والتميز بنفس الوقت ، فعلى سبيل المثال ، يطرح سؤال لأداء أي مهمة غير مريحة على الرغم من أهميتها ، ولكن لا يود أحداً القيام بأدائها ، وهنا يأتي الذكاء في كيفية استثارة فضول المتطوع بطرح سؤال ( من يريد عمل كذا) ؟ هنا يبادر المتطوع ويضع في اعتباره أن مبادرته الإيجابية ستؤتي ثمارها عندما يتذكره المدير في موسم الترقيات ، لكن الموظف الأخر إذا كلف بهذا الأمر بالأسلوب المباشر فإنه سيشعر بأنه مستهدف.
· الأمر بصيغة سؤال.. من وجهه نظري أن هذا النوع من أفضل طرق إصدار الأوامر ، ولكن عندما يلق على الموظفين المتحفزين والمجتهدين ، يصبح جهد جماعياً يشاركون في التخطيط له والتفكير والتنفيذ أيضاً . مثلاً قول " متى نفعل كذا ، وهل من الضروري أن نفعل كذا ؟" أما عندما يلقى على غير المتحمسين فإنه سوف يلجأ ملقي الأمر إلى النوع الأول وهو المباشر .
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
دعونا نحاول أن نتعلم فن إصدار الأوامر سواء لأولادنا أو لزملائنا في العمل أو غير ذلك
إنه عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الاعتبار عاملان : -
+ العامل الأول .. الموقف.
+ العامل الثاني.. الشخص.
وهنا يسأل نفسه سؤالاً.. هل لديه متسع من الوقت للرقة والدبلوماسية ؟ وهل الأمر موجه
** لشخص منتج
** أم لشخص متقاعس كسول ؟
فكل شخص له نوع من الأوامر يجب أن يتخذها مصدر الأمر، وأنواع الأوامر هي : -
· الأمر الصريح المباشر.. ونضطر إلى استخدام هذا النوع مع المهملين والكسولين والعنيدين والذين تنقصهم القدرة على التركيز. ( وهذا يستخدم عندما لا يوجد الوقت للتعامل بدبلوماسية.
· الأمر بصيغة طلب.. ويستخدم إذا كان العمل روتينياً ، وكانت علاقة المدير بالموظف مبنية على الثقة المتبادلة . فمثلاً يمكنك أن تصوغ طلبك بدقة تجعلك تطمئن أن الموظف سوف يدرك أن ما تطلبه منه هو أمر ، وإنه لا يملك سوى التنفيذ.
· الأمر التطوع.. يبرز الموظف التواق للعمل والذي يميل إلى التطوع والتميز بنفس الوقت ، فعلى سبيل المثال ، يطرح سؤال لأداء أي مهمة غير مريحة على الرغم من أهميتها ، ولكن لا يود أحداً القيام بأدائها ، وهنا يأتي الذكاء في كيفية استثارة فضول المتطوع بطرح سؤال ( من يريد عمل كذا) ؟ هنا يبادر المتطوع ويضع في اعتباره أن مبادرته الإيجابية ستؤتي ثمارها عندما يتذكره المدير في موسم الترقيات ، لكن الموظف الأخر إذا كلف بهذا الأمر بالأسلوب المباشر فإنه سيشعر بأنه مستهدف.
· الأمر بصيغة سؤال.. من وجهه نظري أن هذا النوع من أفضل طرق إصدار الأوامر ، ولكن عندما يلق على الموظفين المتحفزين والمجتهدين ، يصبح جهد جماعياً يشاركون في التخطيط له والتفكير والتنفيذ أيضاً . مثلاً قول " متى نفعل كذا ، وهل من الضروري أن نفعل كذا ؟" أما عندما يلقى على غير المتحمسين فإنه سوف يلجأ ملقي الأمر إلى النوع الأول وهو المباشر .